Att ge och ta emot återkoppling (feedback)

Mål: informationsöverföring, reducera brus: redundans, vaghet, motsägelser

Teori: Sannolikheten för att mottagaren tar in informationen med nyfikenhet ökar om hen gör ett fritt val och själv ber om återkoppling, samt om återkopplingen ges utan brus. Om olikheten (mellan återkopplingen och mottagarens självbild/världsbild) är för stor kommer mottagarens gräns att slutas.

Att ta emot återkoppling

• Centrera dig (så att du har tillgång till din energi/resurser/nyfikenhet)

• Ta upp din medlemsroll (medveten om sammanhangets mål)

• Klargör för dig själv vad du vill veta

• Se upp för kroppshållningar som kan trigga dominanta eller undergivna roller hos andra

• Ställ en specifik och kontexualiserad fråga (t.ex. ”Vad triggade jag i dig när jag satt med armarna i kors för 5 minuter sedan?”)

• Om återkopplingen är vag, ställ klargörande frågor

• Om återkopplingen är en åsikt, be om beteende-data

• Om du blir upprörd: andas, centrera dig, kontextualisera återkopplingen (detta gäller för denna person i denna situation snarare än beskriver mig som person), avgör själv vilka delar av återkopplingen som är användbara för dig och säg stopp innan du tappat din nyfikenhet

• Tacka för återkopplingen och ge dig själv tid att smälta den

Att ge återkoppling

• Centrera dig

• Ta upp din medlemsroll

• Lyssna på önskemålet om återkoppling eller fråga (nyfiket!) om mottagaren vill ha återkoppling

• Om önskemålet är för allmänt (t.ex. ”Vad tycker du om mig?”), be om specifikation

• Var själv specifik i termer av observationer, beteenden och känslor

• Var nyfiken på mottagarens nyfikenhet och fråga om hen vill ha mer återkoppling snarare än att överväldiga hen.

Björn Christensen, 2023.